twojesoczewki.com opinie

Okulary zamówiłam i odebrałam (przeciwsłoneczne RayBan). Do tego momentu było wszystko dobrze. Jednak... po kilku noszeniach zauważyłam kilka pęknięć na soczewce, mało widoczne w rogu, wiadać tylko patrząc pod światło. Ewidentnie widać, że jest to wada produktu. Towar zareklamowany, reklamacja "wyjątkowo" (jak się wyraziła specjalistka...) została rozpatrzona pozytywnie. Odesłali okulary... i tutaj wielkie zaskoczenie, soczewki całe natomiast oprawki porysowane- wysyłając bardzo dokładnie przyjrzałam się oprawkom- nie posiadały żadnej wady, rysy. Piękne, czarne, błyszczące. Jak to się stało, że otrzymałam całe porysowane... Podejrzewam, że odesłali zupełnie inna parę. Odradzam każdemu i nigdy więcej nie wrócę na zakupy! Jestem rozczarowana poziomem obsługi, na pewno nie pracują tam SPECJALISCI w żadnej dziedzinie.

Z całego serca polecam salon twoje soczewki silesia! Super obsługa - kompetentna i znająca się na tym co robią! Moje okulary robia furorę w pracy i wśród znajomych :) polecam serdecznie - przystępne ceny i miła atmosfera podczas zakupów! Manager salonu miła i cierpliwa - dzięki tej Pani w końcu mam okulary :)

Będę im zakładać sprawę cywilną - jeśli ktoś jeszcze jest poszkodowany i chce z nimi zawalczyć o swoje, to zapraszam do kontaktu tutaj. Poźniej podam maila itp.

Salon w Silesia City Centre to totalna pomyłka. Fatalna obsługa, a okulary, które mi polecono to masakra. Źle zmierzony rozstaw źrenic, źle dobrane oprawki do wady wzroku i siły szkieł. Pieniądze wzięli ale reklamacji nie uznają. Nikomu nigdy nie polecam. Na infolinii jeszcze gorzej. Ciągle ta sama paplanina, zero kompetencji. Dodatkowo okazuje się, że imię i nazwisko managera salonu to tajemnica służbowa. Wstydzicie się Twoje Soczewki w SCC, bo nie macie za gorsz kompetencji. Nie kupować w tym pseudosalonie!!!

Fatalna obsługa. Chciałem zamówić okulary poprzez chat, ale konsultant "Bartłomiej" nie był w stanie zrealizować zamówienia. Żenada

wprowadzanie w blad klienta poprzez podawanie nieprawdziwych informacji nt czasu dostawy na stronie. Dzis mija 7 dzien od zamowieni a soczewek nie ma, a wybralam opcje z dostawa w ciagu 24 godz.

Witam. Nigdy nie kupujcie okularów w sieciówkach twoje soczewki!!! Mają klientów za idiotów.Okularu kupione 30.12.2014 na drugi dzień soczewki zaczęły wystawać coraz bardziej z oprawek. Jedna z obsługujących pań twierdziłą że to normalne, druga zaś od razu przyjęła reklamację. Montaż porawiono po dwóch tygodniach, bo porysowali szkłą w trakcie montażu. Po odbiorze po dwóch dniach poluzował się zausznik, po raz kolejny przekazano na reklamację, tym razem czekają miesiąc na zausznik z Włoch jak by to była Nowa Zelandia! A to wszystko z nowymi oprawkami Ray Ban lite force które to miały byc takie super! Pewnie są ale nie produkt drugiej kategorii bo takie sprzedawają w TwojeSoczewki.pl!! Nie polecam nigdy w życiu nie kupię juz tam okularów!!!

TwojeSoczewki - TwójProblem.Tymi słowami można najprościej sparafrazować działanie tej firemki. Problem jest już z realizacją zamówienia. Długo się czeka. Ja czekałam koło tygodnia.Nie przymują zwrotu towaru pomimo że jest 10 dni na zwrot. Wciskają jakieś głodne kawałki i nikt nic nie wie. Wątpię czy odzyskam pieniądze. Sprawą zajmuje się w tej chwili UOKiK.

miało być szybko i sprawnie z odbiorem w jednym z salonów, a faktycznie minęło już 17 dni od zamówienia i ani widu ani słychu, żenada i to kompletna. Mogliby od razu pisać, że zamawiają tandetę z Chin i trzeba czekać aż z małej chińskiej fabryczki paczka przyjdzie. Porażka całkowita- chcesz czekać tygodniami na chinola to śmiało skorzystaj.

niestety jestem zawiedziona czekałam 2 tygodnie żeby mi napisali że trzeba czekać jeszcze tydzień a po kolejnym tygodniu, ze dostarczono soczewki na jedno oko na drugie trzeba czekać jescze okolo 2 tygodni. Po moich rozmowach okazalo się że termin realizacji zamówieni jest nieznzany i mogę zrezygnować z zamówienia PO 4 TYGODNIACH pytań. Najlepsze jest to że pytałam na miejscu z której firmy mam zamówić żebym nie musiała dlugo czekać...... Zamówiłam na szkla.com czekalam 2 dni :))

Nie rozumiem skąd tyle negatywnych opnii. W porównaniu z innymi sklepami internetowymi obsługa jest jak najbardziej profesjonalna. Poza tym sklepem tylko jeden jest na podobnym poziomie. Oprawek nie kupowałam i nie wypowiadam się na ten temat, ale soczewki kontaktowe są w porządku, z długim terminem. Obsługa miła i pomocna zarówno w sklepie internetowym jak w rzeszowskim salonie. Niedawno miałam przykry incydent w innym ze sklepów i qdlatego tak cenię sobie ich obsługę. Dodam że nie jestem starym klientem, dopiero cztery zakupy za mną, ale jak na razie nie myślę zmieniać sklepu.

Jestem bardzo zadowolona z oferty sklepu twojesoczewki. Zamawiam u nich juz od 2och lat i nigdy nie mialam problemow z zamowieniem. Dodam, ze zamawiam zza granicy i przesylka zawsze do mnie dochodzi.

Oszczegam wszystkich klientów ,którzy decydują się na zakup okularów w Firmie Twoje Soczewski. Katastrofa !!!!!!!!!!!!!!!. Właściciel tej Firmy wraz z całą obsługą sprzedają totalne buble.Kupiłam oprawki w Firmie Twoje soczewki i okzało się, że, nie można dopasować szkieł. Postanowiłam zrezygnować z usługi tej Firmy i ,nie odzyskam zwrotu pieniążków za zakupione oprawki. Właściciel firmy jest kompletnie nieodpowiedzialny dziwię się że jeszcze przy takiej konkurencji istnieje to cudotwórstwo to poprostu jest SKANDAL. Omijajcie szerokim łukiem tą FIRMĘ

Nie dosc ze przysłali nie te oprawki co zamawialam, to jeszcze na stanie mieli te co chciałam a nie chcieli mi ich sprzedac tylko kazali odczekac kolejne dni! Traktuja klienta jak zlo konieczne! Nie polecam tego sklepu a te ich pozal sie promocje sa tylko tanim chwytem marketingowym! nie łapcie sie na tych złodziei.

Bardzo nie polecam tego sklepu. Zamówiłem u nich soczewki kontaktowe na które miałem czekać 4 dni robocze, czekałem 10 dni roboczych. Dodatkowo dostałem soczewki o nieprawidłowych parametrach, innych niż były w zamówieniu. Ale ponieważ odbierałem soczewki osobiście i nie sprawdziłem tego na miejscu, nie mogę ich już zwrócić. "Przemiła" Pani na infolinii powiedziała że to moja wina że nie sprawdziłem na miejscu soczewek i że teraz nic nie można zrobić. I dodała jeszcze że gdybym zamówił dostawę do domu, to zwrot/wymiana jak najbardziej byłaby możliwa. To jest dopiero profesjonalne podejście do klienta.

Zakupiłam soczewki o mocy -6, po wizycie u okulisty okazało się że brakuje im 1,5 dioptrii. Reklamowałam je po czym po miesiącu się dowiedziałam że reklamacji nie uznali. Pomijam już że jeżdżę samochodem i narazili mnie spowodowanie wypadku orazz koszta związane z wizytą u okulisty. Nie wiem skąd oni biorą te soczewki ale są one drugiej kategorii, bo to juz nie pierwszy taki przypadek.Porażka!!!

nie lubie tego sklepu, raz podeszłam do salonu w Warszawie, na ul. Chmielnej, chciałam kupić płyn do soczewek. Były dwa płyny See L'eau 360ml i ten sam See L'eau 360ml +50%gr. Poprosiłam o płyn, pani mi podaje See l'eau 360ml, poprosiłam o ten z gratisem to Pani powiedziała że ma inną ceną. Dlaczego miałam płacić za coś, co producent daje gratis i jest wyraźnie napisane, że jest gratisowe? bardzo mnie to zniesmaczyło do tego sklepu. Inne maja promocje w internecie, inne w salonie, po co rozwiją sieć, jak i tak aby skorzystać z promocji, trzeba zamówić przez internet :( by the way chciałam zamówić przez internet, ale po uzupełnieniu formularz pojawił się komunikat "próba włamania" i już strona nie działa.

nie rozumiem, dlaczego w ogole ktokolwiek kupuje tam soczewki? są koszmarnie drogie! acuvue advance za 99zl?? chyba ich pogieło.... konkurencyjny lens-shop sprzedaje za 63 plus 8zl przesyłka ...dla stałych klientów cena 59,85.jest różnica??? nawet korzystajac z groupona - 35zł znżki-zaplace więcej , nie licząc kosztów wystłki, bo z lensa odbieram osobiscie. nie kupujcie u tych zdziercow!!! szukajcie na allegro!!!

Niestety również miałam problemy z tym sklepem. Zamówiłam soczewki dla astygmatyków właśnie u nich tylko dlatego, że jako nieliczni oferowali realizację DO 5 dni (nie dni roboczych a 5 dni). Po tygodniu okazało się że mają problemy z dostawą (kurierzy) i soczewki były do odbioru dopiero po 10 dniach... Obsługa taka sobie - na infolinii dowiedziałam się czegoś innego niż od pracowników salonu więc wnioskuję że mają bałągan w systemie skoro dwie osoby w tym samym czasie podają dwie sprzeczne informacje. Dzwoniłam wielokrotnie z prośbą o jak najszybsze przesłanie towaru, ale wcześniej się nie dało bo... nie miał kto odebrać przesyłki z magazynu. Podsumowując - błędne informacje na stronie, niejasne zasady dokonywania zakupów, brak kontaktu ze strony firmy w celu poinformowania o przedłużeniu czasu realizacji (wszystkie telefony wykonałam sama poza trzema mailami - o otrzymaniu zamóienia, dokonaniu wpłaty oraz przyjęciu do realizacji - mail o dostarczeniu towaru dostałam dopiero po kolejnej interwencji telefonicznej), ogólny chaos i beznadziejny system kontaktu firmy z dystrybutorem oraz firmą kurierską.

Niestety miałem do czynienia z tą firmą. Poprzez tragiczny dobór soczewek skutecznie zniechęcili do ich używania zarówno mnie jak i moją żonę. Żona dopiero po wizycie u normalnego okulisty przekonała się, że to noszenie soczewek wcale nie jest męczące. Specjalista z twoich soczewek dobierał je na oko - dosłownie i w przenośni. Może firma redukuje koszty poprzez zatrudnianie nisko opłacanych partaczy.

Nie polecam tego sklepu. Skorzystałem z oferty grupon, zakupiłem bony. Po kontakcie z Panią w Gdańsk Wrzeszcz na al. Grunwaldzka 69, po 5 minutach rozmowy udało mi się Panią poinformować że ich sieć sklepów skorzystała z programu grupon i że zakupiłem kupon zniżkowy na soczewki. W końcu Pani przypomniało się że dostali taką kartkę na której są jakieś informacje. Poprzeczytaniu tej informacji przez tą Panią dowiedziałem się żę osobiście muszę stawić się i kupić soczewki, one na miejscu spiszą kod i będę mógł cieszyć się zakupem nowych soczewek. Jeśli chodzi o badanie lekarskie i przedstawione informacje jak zakładać soczewki i wszystko związane z soczewkami informacje udzielone od Pani doktor są nieporównywalne. Polecam każdej osobie aby trafiła na tak miłą i zorientowaną Panią. Dostałem soczewki testowe gratis. Szkoda że nie można tego powiedzieć o Paniach z obsługi sklepu. Po kliku dniach chciałem kupić soczewki, tak jak wcześniej Pani poinformowała mnie że osobiście w sklepie kupuje soczewki. Zjawiłem się w sklepie i dowiaduję się że nie mogę skorzystać u rabatu grupon, muszę zamówić przez internet, a nie w sklepie. Specjalnie jechałem 80 km aby taką zmienną informację dowiedzieć się. Takie tam zorientowane panie pracują. Pani która była teraz od 15 zamiast zająć się klientem była bardziej zajęta tym co dzieje się w komputerze. Nie polecam sklepu w na al. Grunwaldzkiej 69 w Gdańsku Wrzeszczu.

Oferta najlepsza ze wszystkich sklepów. Jest w czym wybierać. Nigdy nie miałem żadnych problemów z kontaktem ani nie czekałem na towar. Jasne, że czasem przesyłka dłużej idzie, ale to już wina poczty (daty na przesyłce zgadzają się z tym co informowała miła Pani obsługująca sklep. Jak dotąd 8 zamówień i nie zamierzam zmieniać (mam już u nich 10% rabatu, więc nigdzie nie znajdę taniej). WRz to chyba miał pecha albo coś musiał przekombinować. Pozdrawiam

Sklep jest dobrze zaopatrzony, gdy nie masz dużej wady lub nie poszukujesz specjalnych soczewek. Ja mam specyficzną i na realizację czekam nawet do 6 tygodni. Jedyne co mogę zarzucić im, to brak informacji do klienta - rozumiem, że duża ilość emaili nie zezwala na informowanie wszystkich co się dzieje z ich zamówieniem, jednak raz czekałem na zamówione szkła do granic wytrzymałości. Zdarzyło się to raz, a zrealizowałem 12 zamówień z tego sklepu. Dlatego generalnie dobra ocena. Bardzo dobra jakość produktu, długi czas oczekiwania, ale masz pewność, że masz na oku właściwy produkt.

Trzymajcie się od nich z daleka! W skrócie: z trzydniowego terminu dostawy w ciągu 2 dni zrobiło się 7 do 10 dni a w ciągu następnego tygodnia 2 do 3 tygodni. Dłużej nie czekałem. Szczegóły poniżej. Chciałem kupić od nich soczewki kontaktowe, ze strony z informacją dowiedziałem się, że czas dostawy to trzy dni. 1 stycznia zrobiłem przelew z mBanku, na ich konto w mBanku, więc otrzymali go natychmiast. 3 stycznia otrzymałem informację, że z moich trzech dni nici -- z powodu przerwy, Nowego Roku itd mam czekać 7 do 10 dni roboczych. Dopiero 4 stycznia zauważyli, ze dotarł mój przelew... Postanowiłem jednak poczekać, w końcu to Nowy Rok, przerwy itd. Minęło 7 dni ROBOCZYCH bez ŻADNEGO kontaktu. 15 stycznia zadzwoniłem do firmy i dowiedziałem się, że będą dzwonić do dystrybutora... dobrze że zadzwoniłem bo gdyby nie to pewnie nadal nikt by się niczym nie przejmował. Następnego dnia otrzymałem maila, że dystrybutor otrzymał od producenta soczewki z innymi parametrami i w związku z tym na realizację zamówienia trzeba czekać jeszcze około 2-3 tygodnie... i proszą o cierpliwość... w tym momencie moja cierpliwość się jednak wyczerpała. Skończyło się na tym, że firma przez ponad 2 tygodnie przetrzymała moje pieniądze, a ja nadal nie mam soczewek. Jedyne co mogę powiedzieć na korzyść, to że przynajmniej zwrot pieniędzy wykonali terminowo.